Retours

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.


Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas être utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans l’emballage original.

Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas accepter de retours de thés, mais si vous n’avez pas été satisfait, contactez-nous à hello@teaura.co et nous serons heureux de chercher une autre solution.

Pour terminer votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont possibles (si applicables)
Tout article n’étant pas dans son état original, endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons n’étant pas dues à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir que nous avons reçu le retour de votre article. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, il sera procédé à votre remboursement et un crédit sera automatiquement envoyé à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement originale sous quelques jours.

Remboursements en retard ou non effectués (si applicable)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte bancaire, car la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@teaura.co.

Articles soldés (si applicable)
Seuls les articles à leur prix habituel peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables

Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils présentent un défaut ou sont endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour un autre identique, envoyez-nous un e-mail à hello@teaura.co et envoyez votre article à : Fulfilment by 3LINX, C/O Tèaura, 27 Kilbirnie Place, Glasgow, UK G5 8QR.

Envoi
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Fulfilment by 3LINX, C/O Tèaura, 27 Kilbirnie Place, Glasgow, UK G5 8QR..

Vous serez responsables de payer vos propres frais de port pour le retour de l’article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’envoi du retour sera déduit de votre remboursement.

En fonction de votre domicile, le délai pour que le produit échangé arrive peut varier.

Si vous envoyez un article de plus de 75 EUR, envisagez d’utiliser un service de suivi de l’envoi ou une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article renvoyé.

GBP